Votre téléphone affiche un appel manqué du 0187217777, puis un deuxième, parfois un troisième dans la même demi-heure. Le réflexe est de se méfier. Ce numéro appartient pourtant au service de livraison d’Amazon.fr, et ses appels répétés suivent une logique précise liée au parcours de votre colis.
Le mécanisme de relais téléphonique d’Amazon pendant la livraison
Le livreur Amazon ne compose pas votre numéro depuis son téléphone personnel. Il passe par une application qui route l’appel via un numéro intermédiaire, ici le 0187217777. Ce système remplit un rôle simple : ni le livreur ni le client ne voient le vrai numéro de l’autre.
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Concrètement, quand le livreur appuie sur « appeler le client » dans son application, la plateforme Amazon connecte les deux parties à travers ce numéro fixe parisien (indicatif 01). Le livreur entend la sonnerie, vous voyez s’afficher le 0187217777. Aucune donnée personnelle ne circule entre les deux.
Ce fonctionnement explique pourquoi vous ne pouvez pas rappeler utilement ce numéro. Vous tombez sur un répondeur automatique d’Amazon, car le lien temporaire entre le livreur et vous n’existe plus une fois l’appel terminé.
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Appels répétés du 0187217777 : ce qui se passe côté livreur
Vous avez reçu un appel du 0187217777 et vous ne comprenez pas pourquoi il revient plusieurs fois ? Côté livreur, la situation est souvent la même : il est devant votre porte, votre boîte aux lettres ou votre immeuble, et il a besoin d’une information pour finaliser la remise.
Les situations qui déclenchent plusieurs appels
- Le digicode ou l’interphone ne fonctionne pas, et le livreur tente de vous joindre avant de repartir avec le colis
- L’adresse de livraison est incomplète (bâtiment, étage, numéro de porte manquant) et l’application lui demande de contacter le destinataire
- Vous avez choisi une livraison « en main propre » ou un créneau précis, et le livreur doit confirmer votre présence avant de déposer le colis
- Le point d’accès prévu (gardien, voisin, consigne) n’est pas disponible, ce qui oblige le livreur à vous proposer une alternative
Le livreur dispose d’un temps limité par adresse. S’il n’obtient pas de réponse au premier appel, il relance une ou deux fois dans les minutes qui suivent. Après ça, le colis repart vers un point relais ou un dépôt. Chaque appel manqué réduit vos chances de recevoir le colis le jour même.
Vérifier que l’appel correspond bien à une livraison Amazon
Voir le 0187217777 s’afficher ne suffit pas à garantir la nature de l’appel. La bonne pratique consiste à recouper l’appel avec le suivi de commande dans l’application Amazon plutôt que de se fier uniquement au numéro.
Ce que vous pouvez vérifier en quelques secondes
Ouvrez l’application Amazon ou connectez-vous sur le site. Allez dans « Mes commandes », puis regardez le statut de livraison. Si un colis affiche « en cours de livraison » ou « tentative de livraison », l’appel du 0187217777 correspond très probablement à votre livreur.
Si aucune commande n’est en cours de livraison ce jour-là, la prudence reste de mise. Un appel isolé sans commande active mérite d’être ignoré.
Ce qu’Amazon ne demande jamais par téléphone
Le livreur qui appelle via ce numéro pose des questions pratiques : « Quel est le code ? », « Êtes-vous à l’adresse ? », « Puis-je déposer le colis devant la porte ? ». Aucun appel légitime d’Amazon ne demande un mot de passe, un code bancaire ou un paiement. Si votre interlocuteur réclame ce type d’information, raccrochez.
Numéro 0187217777 et surtaxe : ce qu’il faut savoir
Le 0187217777 est un numéro fixe non surtaxé, facturé comme un appel local ou inclus dans les forfaits illimités vers les fixes. Le rappeler ne génère aucun coût supplémentaire, même si le répondeur automatique ne vous sera pas très utile.
Ce point distingue ce numéro des arnaques classiques au numéro surtaxé (souvent en 08). Le préfixe 01 correspond à l’Île-de-France, ce qui est cohérent avec la localisation du siège opérationnel d’Amazon en France.
Que faire après plusieurs appels manqués du 0187217777
Si vous découvrez ces appels trop tard, le colis a probablement été redirigé. Voici la marche à suivre la plus directe.
Consultez d’abord le suivi Amazon. Le statut indiquera soit « livré » (le livreur a trouvé une solution, comme un voisin ou un espace sécurisé), soit « tentative de livraison échouée ». Dans le second cas, Amazon reprogramme généralement une nouvelle tentative le lendemain ou redirige le colis vers un point relais.
Pour les prochaines livraisons, deux réglages réduisent le besoin d’appel : ajouter des instructions de livraison détaillées dans votre carnet d’adresses Amazon (code, étage, bâtiment), et activer les notifications push de l’application pour être prévenu en temps réel de l’arrivée du livreur.
Le 0187217777 qui sonne plusieurs fois n’est pas un signe d’arnaque, c’est le signe qu’un livreur a besoin de vous pour terminer son travail. Décrocher reste le moyen le plus simple d’éviter un aller-retour au point relais.
