Comment définir l’identité d’une marque ?

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Vous comptez créer votre marque, il est important de lui imprimer une identité. Si cela vous échappe comme processus, l’article ci-dessous peut vous aider à vous remettre les idées en place.

Décider du but ultime

Une entreprise qui n’a pas de but ne peut pas avoir des clients fidèles sur la durée. En réalité, le but est l’élément pour lequel vous vous battez. Si déjà à ce niveau, il y a des confusions, l’entreprise ne pourra pas aller bien loin.

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Votre but doit être défini sous la forme d’une valeur sociale incontournable. C’est seulement à cette condition que les consommateurs vous percevront comme une entreprise qui voit la valeur humaine plutôt que la valeur marchande. Vous gagnerez en estime dans leur rang. Cette identité est facile à obtenir lorsque l’on se bat réellement pour une cause et lorsqu’il ne s’agit pas simplement d’une question de bénéfices.

Choisir la rigueur

Vous avez choisi un but. Les clients vous observent d’une certaine façon grâce à cela. Si vous n’arrivez pas à rester dans la même dynamique sur le long terme, ils risquent de ne plus vous comprendre. C’est pour cela que l’on vous propose de vérifier la cohérence de toutes vos publications. Tout ce que vous rendez public doit être en lien avec votre but, avec votre marque. En plus, il faut que ce soit clair pour n’attirer aucune confusion. Vous devez y veiller rigoureusement en tant que professionnel.

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De cette façon, vous laissez une empreinte indélébile dans l’imaginaire de vos clients. Ils penseront à vous tout le temps. Votre identité est alors en train de s’installer à petits coups.

Intégrez et courtisez les clients

Si vous prenez vos clients comme des chiffres ou des cibles, ils vous quitteront à un moment ou un autre parce que vous n’arrivez pas à les satisfaire. Il faut les mettre hors du cadre rationnel. La meilleure façon de faire est de les courtiser par l’émotion. Leurs sentiments les pousseront à rester avec vous, peu importe le problème ou la période que traverse votre structure.

Au départ, nous avons fait cas d’une identité basée sur les valeurs humaines. Cela vous permet de faire un travail sur la personnalité de vos clients. Ils seront même capables de prendre vos produits plus chers avec des caractéristiques en dessous de la moyenne parce qu’ils se sentent considérés par la marque. Ce résultat s’obtient par exemple, avec la création d’une communauté dans laquelle tous les clients se retrouvent.

Les employés ambassadeurs

Vos salariés font partie des constructeurs de l’identité de votre entreprise. Grâce à eux, votre entreprise peut avoir une identité forte sous-tendue par une rigueur intelligente. Il conviendrait de leur inculquer vos valeurs. Chacun doit être en mesure de ressentir ce besoin d’appartenance à une grande famille avec une dynamique précise. Ainsi, vous avez une entreprise qui fonctionne comme un tout unique, indivisible et stable. Votre productivité sera reconnue de tous dans le secteur. Sous peu, vous deviendrez une enseigne avec des valeurs sûres et précieuses et votre clientèle s’étendra au-delà des frontières.

Définir l’identité de sa marque avec une raison d’etre

La raison d’être, est un concept qui a vu le jour lors du vote de la loi Pacte, en France, en mai 2019. Chaque entreprise était invitée à réfléchir à la manière dont elle pouvait contribuer à la société, d’une manière ou d’une autre, mais pas simplement en commercialisant des services ou des produits utiles aux citoyens ou respectueux des normes environnementales. De même l’engagement pour les causes écologiques, en vogue à ce moment-là, devait être dépassé, pour faire une proposition encore plus satisfaisante pour tous. C’est ainsi que la notion l’identité de marque a pris une autre ampleur. La société d’aujourd’hui a besoin que l’on s’engage, que l’on soit non seulement responsable et à l’écoute de ses clients, mais aussi que l’on puisse projeter son activité dans un cadre plus vaste, plus universel, en quelque sorte plus en phase avec les valeurs du monde occidental du nouveau siècle. Les entreprises ont fait, au vingtième siècle, des ravages sur l’écologie, mais aussi dans une certaine mesure sur la société, créant et renforçant des inégalités. Il était donc temps qu’elles doivent prendre leurs responsabilités, et qu’elles s’engagent dans un nouveau contrat social, si important pour les citoyens que nous sommes en 2021.

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